(0)

GDPR.

We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer je iets bij ons bestelt, of voor jouw gegevens bij ons achterlaat voor andere doeleinden, wil je  natuurlijk dat jouw persoongegevens privé blijven. Terecht ook.

We vragen jouw gegevens, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen of informeren. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat jouw rechten zijn, wie toegang heeft tot jouw data en hoe lang we die bewaren.

Alle privégegevens worden door Beugnies les Chocolats bewaard en beschermd volgens de Europese GDPR wetgeving van 25 mei 2018.

 

Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens?

Volgens de privacywetgeving moeten wij je zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om jouw gegevens te gebruiken. We hebben jouw gegevens nodig om de contracten tussen jou en Beugnies Les Chocolats, zoals bvb. een aankoop van onze heerlijke pralines, uit te voeren. Dit is het geval bij:

  • Bestellen
  • Levering
  • klachtenafhandeling
  • Contact met onze klantenservice

Daarnaast kunnen we jouw gegevens gebruiken wanneer wij een ‘gerechtvaardigd belang’ hebben. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

  • Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
  • Het monitoren van de Beugnies Les Chocolats webshop
  • Het beheren van jouw account
  • Direct marketing activiteiten zoals het sturen van nieuwsbrieven en het aankondigen van acties
  • Social media

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om jouw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden.

En soms heeft je ons zelf toestemming om jouw gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden we netjes[HB5] bij.

 

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

We geven jouw gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers, productondersteuning, betaalpartners, en partijen die onze reviews verzamelen. Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we jou persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van jouw interesse in bepaalde producten.

In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.
 

De partijen die van ons toegang krijgen tot jouw gegevens, mogen die alleen gebruiken om een dienst te leveren namens Beugnies Les Chocolats, tenzijze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van jouw gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. U leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid van deze partijen. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

 

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

We slaan jouw gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Uw gegevens worden bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat uw privacy op een passende manier beschermd blijft.

 

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. In bepaalde gevallen gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages.
Maar hoe werkt dat in de praktijk? We houden bepaalde termijnen aan, waarna we uw gegevens verwijderen. Dit zijn ze:

  • Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we jouw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
  • Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages.
  • Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wil ontvangen, bewaren we jouw verzoek.  Na die periode gebruiken we uw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
  • Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang.

 

Wat zijn uw rechten?

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wilt je  inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je  jouw gegevens wijzigen, verwijderen, het gebruik ervan beperken of jouw e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Je kan  zelf doen in jouw account. Of laat het ons weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw.

Wilt u helemaal geen cookies meer? Ook dat kunt u zelf regelen. Lees in ons cookiestatement hoe u dat doet.

We willen bij het uitoefenen van je recht zeker weten dat jij het écht bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om jouw identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.

 

Heb je  vragen of klachten?

Voor vragen of klachten over uw gegevens en de bescherming van jouw privacy kan je contact opnemen met Beugnies Les Chocolats.

Mailen: info@beugniesleschocolats.be
Schrijven: Aardweg 8, 8510 Marke (België)

Wanneer u niet tevreden bent over hoe Beugnies Les Chocolats omgaat met uw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.

 

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Wij zijn Beugnies Les Chocolats BVBA, Aardweg 8, 8510 Marke.
Dit is ons BTW-identificatienummer: BE 0473 697 223

U kunt ons zo bereiken:
Bellen: 056 25 61 40
Mailen:
info@beugniesleschocolats.be
Schrijven: Aardweg 8, 8510 Marke (België)

 

Vier mee! Gebruik de actiecode "welovebeugnies" en geniet van 10% korting!