ALGEMENE VRAGEN.
Wat is een meesterchocolatier, zoals Beugnies Les Chocolats?
Wij doen niet aan massaproductie. Elk chocolaatje wordt met de hand gemaakt. Nauwkeurig overgoten met liefde en passie. Elke dag opnieuw. Daarnaast is onze nieuwsgierigheid naar nieuwe smaken, texturen en mogelijkheden gewoon te groot. We zijn meester. In eigen productie. YES!
Verkopen jullie enkel online?
We hebben ook een fysieke winkel (met atelier) in de Aardweg 8 in Marke (Kortrijk). Kom de sfeer (of chocoladegeur) opsnuiven. Tot binnenkort?
Wat met verschillende allergenen?
Die staan nauwkeurig omschreven per product. Zo kan je perfect zien of het iets is voor jou of niet. Maar hé, no hard feelings. Allergenen? Dat is melk, ei, soya, gluten, schaaldieren, sesamzaad, sulfiet, aardnoten, lupine, vis, selderij, mosterd, weekdieren of cacao. Al is dat laatste onvermijdelijk. Gelukkig maar!
Wat zit er in zo'n box?
Onze boxen zijn een zorgvuldige select van onze chocolaatjes. Liefde en passie is overal standaard inbegrepen. Wil je graag weten wat je eet? Je vindt onze chocolaatjes met beschrijving op onze website terug. Smakelijk!
Welke ingrediënten worden er gebruikt voor de chocolaatjes?
Iedere productomschrijving vermeldt de verschillende ingrediënten, met opnieuw het oog op mogelijke allergenen.
Kan ik verslaafd geraken aan chocolade?
Verslaafd zijn is relatief. Het is niet omdat wij iedere dag chocolade eten, dat we verslaafd zijn. Toch?
VERZENDING & BEZORGING.
Leveren jullie de chocolade boxen?
Kan het leven nog mooier worden? Je hoeft zelfs je zetel niet meer uit om je favoriete chocolaatjes thuis te laten leveren. Of toch wel: heel even, om de deur te openen. Tenzij je de postbode goed kent. Dan eet je toch gewoon samen een doosje op? Voor de levering werken we samen met Bpost. Ze kunnen grote hoeveelheden bestellingen aan. Meer dan 1.000 ton chocolade bestellen? Geef een belletje, dan laden we ons schip op de Leie.
Hoeveel betaal ik voor verzendkosten?
Onze vaste verzendkost is €8,00 in België. Voor Frankrijk en Nederland is dat €12,00. Is je bestelwaarde groter dan €75? Dan valt de verzendkost weg. Dat is dan weer mooi meegenomen.
Hoelang is de levertermijn?
We beloven graag het volgende: je pakje ligt binnen de 48u op je deurmat. Soms kan het zijn dat de verzending vertraging oploopt. Twee redenen: er is een moment van extreme drukte (veel bestellingen of feestdagen) of je chocolaatjes/boxen zijn niet voorradig. In dat geval gaan we ze gewoon maken. Met de hand, speciaal voor jou. Verse producten vragen wat tijd, onze excuses hiervoor!
Wat als het heel warm weer is?
In onze webshop zit een temperatuurveiligheid ingebouwd. Dat wil zeggen dat als de temperatuur boven de 25 graden Celcius stijgt, er GEEN levering mogelijk is. Dan kan je enkel komen afhalen in onze winkel: Aardweg 8, 8510 Marke (Kortrijk). We willen niet dat onze pareltjes smelten. Jij wel?
RETOUR & SERVICE.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dat kan.Als je jouw bestelling annuleert vóór je een verzendbevestiging ontvangt, dan storten we het betaalde bedrag binnen de 5 werkdagen terug op je rekening. Zonder pardon.
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Helaas niet. Eenmaal de bestelling is verzonden of aangekomen is het niet mogelijk om je bestelling terug te storen, noch je geld terug te vragen. Waarom? De reden is vrij eenvoudig: hygiëne en veiligheid. Vanaf het moment dat jouw doosje(s) vol smaakbommetjes ons atelier verlaat, wordt het blootgesteld aan lucht, gassen, adem en andere zaken. Volledig normaal, maar helaas is hier een strenge wetgeving van toepassing.