Retourbeleid

Vanwege hygiënische redenen en de aard van onze producten kunnen voedingsmiddelen, chocolade, ijs, pralines en andere bederfelijke goederen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Wij vragen je om je bestelling onmiddellijk bij ontvangst te controleren. Indien je een verkeerd artikel hebt ontvangen of indien je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen de 24 uur contact met ons op via info@beugniesleschocolats.be, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en indien nodig een passende oplossing kunnen voorzien.

Om een klacht correct te behandelen, vragen wij om:

• een duidelijke beschrijving van het probleem;
• foto’s van het beschadigde product en de verpakking;
• je bestelnummer of aankoopbewijs.

Uitzonderingen

Retouren en terugbetalingen zijn niet mogelijk voor:

• voedingsmiddelen en bederfelijke producten;
• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
• cadeaubonnen;
• afgeprijsde artikelen.

Europese wettelijke bedenktermijn

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

• goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• gepersonaliseerde goederen.

Bijgevolg is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op de door ons verkochte voedingsproducten.

Voor vragen kan je steeds contact opnemen via info@beugniesleschocolats.be.